Όροι χρήσης

Το table2book παρέχεται από την Xolo Go OÜ - Avel Papalapas (αριθμός μητρώου Εσθονίας 14717109, ΑΦΜ ΕΕ EE102156920), Paju tn 1a, 50603 Tartu, Εσθονία («εμείς»). Επικοινωνία: esites.gr@gmail.com.

Οι όροι αφορούν την επιχείρηση που ανοίγει λογαριασμό («εσείς», «το εστιατόριο») και όσους προσκαλεί στην ομάδα της. Με τη δημιουργία λογαριασμού αποδέχεστε αυτούς τους όρους, την Πολιτική πληρωμών και επιστροφών και τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, που αποτελούν μέρος τους.

Το table2book είναι κονσόλα για εστιατόρια: online κρατήσεις από δική σας σελίδα, πρόγραμμα και κάτοψη τραπεζιών, λίστα αναμονής, πελατολόγιο, παραγγελίες από QR στο τραπέζι με οθόνη κουζίνας, αναφορές, και ως πρόσθετο τηλεφωνικό βοηθό κρατήσεων. Οι λειτουργίες κάθε πλάνου περιγράφονται στη σελίδα «Τιμές».

Η υπηρεσία προορίζεται για επαγγελματική χρήση. Δεν μεσολαβούμε στη σχέση σας με τους πελάτες σας: η κράτηση, η παραγγελία και η εξυπηρέτηση είναι δική σας ευθύνη, όπως και οι τιμές, οι παραστατικές και οι φορολογικές σας υποχρεώσεις.

• Δίνετε αληθινά στοιχεία κατά την εγγραφή και τα κρατάτε ενημερωμένα.
• Κρατάτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης. Ό,τι γίνεται από τον λογαριασμό σας και από τα μέλη που προσκαλείτε θεωρείται δική σας ενέργεια.
• Ορίζετε ρόλους στα μέλη της ομάδας και αφαιρείτε την πρόσβαση όσων φεύγουν.
• Μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για:

• παράνομο σκοπό ή για αποστολή μηνυμάτων σε πρόσωπα που δεν το έχουν ζητήσει,
• καταχώριση δεδομένων τρίτων χωρίς νόμιμη βάση,
• απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα άλλων εστιατορίων ή παράκαμψη των ορίων και των μέτρων ασφαλείας,
• υπερφόρτωση της υπηρεσίας με αυτόματα αιτήματα ή αντιγραφή της για ανταγωνιστικό προϊόν.

Σε σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη παραβίαση μπορούμε να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό, αφού σας ειδοποιήσουμε όπου αυτό είναι εφικτό.

Για τα δεδομένα των πελατών σας (κρατήσεις, πελατολόγιο, παραγγελίες, πληρωμές στο τραπέζι, κλήσεις του βοηθού) υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς και εμείς εκτελούντες την επεξεργασία. Τους όρους ορίζει η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Εσείς εξασφαλίζετε τη νόμιμη βάση για τα δεδομένα που καταχωρείτε και ενημερώνετε τους πελάτες σας. Αν καταχωρείτε πληροφορίες υγείας (π.χ. αλλεργίες στις σημειώσεις μιας κράτησης), το κάνετε μόνο όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση.

Οι τιμές, η ανανέωση, η ακύρωση και οι επιστροφές χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική πληρωμών και επιστροφών. Αλλαγή τιμής για υπάρχουσα συνδρομή ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης και ανακοινώνεται με email τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.

Φροντίζουμε η υπηρεσία να λειτουργεί συνεχώς, χωρίς όμως εγγυημένο ποσοστό διαθεσιμότητας. Μπορεί να διακοπεί σύντομα για συντήρηση ή ενημέρωση, ή από αίτια εκτός ελέγχου μας (π.χ. βλάβη παρόχου φιλοξενίας ή δικτύου).

Η υπηρεσία εξελίσσεται: προσθέτουμε, αλλάζουμε ή αφαιρούμε λειτουργίες. Αν μια αλλαγή αφαιρεί ουσιαστική λειτουργία του πλάνου σας, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων και μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.

Μέρη της υπηρεσίας στηρίζονται σε τρίτους: σύνδεση χρηστών, χρέωση συνδρομών μέσω Stripe, αποστολή email, τηλεφωνικός βοηθός, και —όπου τις ενεργοποιείτε— πληρωμές από το τραπέζι και έκδοση αποδείξεων μέσω δικού σας παρόχου. Για τους παρόχους που επιλέγετε εσείς (π.χ. πάροχος πληρωμών ή παραστατικών) ισχύει η δική σας σύμβαση μαζί τους.

Το λογισμικό, η σχεδίαση και το σήμα του table2book ανήκουν σε εμάς. Σας δίνουμε δικαίωμα χρήσης όσο διαρκεί ο λογαριασμός σας. Τα δεδομένα και το περιεχόμενο που καταχωρείτε (μενού, κείμενα, κρατήσεις, πελατολόγιο) ανήκουν σε εσάς· τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να λειτουργεί η υπηρεσία.

Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεση ζημία, για πελάτες που δεν εμφανίστηκαν ή για αποφάσεις που πήρατε με βάση την υπηρεσία. Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για την υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες.

Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό της ευθύνης.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις → «Πλάνο & χρέωση». Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει (βλ. Πολιτική πληρωμών και επιστροφών για την επιστροφή χρημάτων).

Για οριστική διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων του στείλτε αίτημα στο esites.gr@gmail.com. Πριν από τη διαγραφή, στα πληρωμένα πλάνα κατεβάζετε τις κρατήσεις και το πελατολόγιο σε CSV από τις Ρυθμίσεις → «Δεδομένα & απόρρητο»· σε κάθε πλάνο σας στέλνουμε αντίγραφο αν το ζητήσετε.

Αν αλλάξουμε ουσιαστικά αυτούς τους όρους, σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από την αλλαγή.